Direct antwoord op je vraag

Stel je vraag aan Artie, onze slimme digitale assistent en krijg meteen een helder antwoord. Liever zelf zoeken? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen per onderwerp.

Snel zelf je antwoord vinden

Bekijk de meest gestelde vragen, overzichtelijk ingedeeld per onderwerp.

Direct antwoord op je vraag

Stel je vraag aan Artie, onze slimme digitale assistent en krijg meteen een helder antwoord.

Bezorgen

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace van PostNL. Hiermee kun je precies zien wanneer je pakket wordt bezorgd. Check ook even je spamfolder als je deze niet kunt vinden.

 

Kun je de track & trace niet vinden? Dan helpt Artie, onze slimme digitale assistent, je snel verder.
Vraag aan Artie: “Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?”

 

Vraag het aan Artie

Wat zijn de bezorgkosten?

Verzendingen in Nederland

Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden. 
Onder de €100 is de bijdrage in de bezorgkosten €4,95

Verzendingen naar andere landen:

- België €6,95
- Duitsland €11,25
- Frankrijk €20,00
- Luxemburg €15,95
- Portugal: €22,50
- Spanje €20,40

 

Gratis bezorging bij acties

Sommige producten onder de €100 vallen (tijdelijk) onder een actie met gratis bezorging. Deze actie geldt uitsluitend voor verzendingen binnen Nederland en België.

Voor bestellingen naar andere landen worden altijd de hierboven vermelde verzendkosten in rekening gebracht, ook wanneer een product onderdeel is van een actie.

Wat is de status van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code van PostNL. Hiermee kun je de status van je bestelling bekijken. Check ook even je spamfolder als je deze niet kunt vinden.

 

Kun je de track & trace niet vinden of wil je snel weten wat de status is? Artie, onze slimme digitale assistent, kan dit ook voor je opzoeken.

 

Start een chat met Artie

Als ik vandaag bestel heb ik het dan morgen in huis?

De levertijd van je bestelling hangt af van de beschikbaarheid van het artikel en de verzendmethode die je kiest. Tijdens het bestellen zie je per maat realtime of een artikel op voorraad is. De actuele voorraadstatus wordt duidelijk weergegeven, inclusief een eventuele verwachte levertijd wanneer een artikel niet direct beschikbaar is (https://www.all4fysio.nl/veelgestelde-vragen/verkoop/#hoe-weet-ik-dat-het-artikel-op-voorraad-is-bij-all4fysio).

 

Let op: kies je voor betaling via overboeking, dan kan de Verwachte leverdatum afwijken. Deze is afhankelijk van wanneer je betaalt, de verwerking van je betaling en de beschikbaarheid van het artikel.

 

Onze leverbelofte

Bestel je een artikel dat op voorraad is vóór de hieronder aangegeven tijd en kies je voor verzending met PostNL, dan geven wij je pakket met 100% zekerheid mee aan PostNL voor bezorging op de beloofde bezorgdatum. Hierbij zijn we afhankelijk van het nakomen van deze bezorgafspraak door PostNL.

 

Bezorging via PostNL

  • PostNL bezorgt je pakket tussen 08:00 en 18:00 uur

  • Maandag t/m vrijdag: voor 21:00 uur besteld, volgende dag in huis

  • Zaterdag en zondag: voor 19:00 uur besteld, volgende dag in huis

 

Kies je voor afhalen en is het artikel op voorraad, dan kun je je bestelling de volgende werkdag ophalen. Sneller ophalen is soms mogelijk; neem hiervoor contact met ons op. Zodra je bestelling klaar ligt om afgehaald te worden, ontvang je hiervan een e-mail.

 

Zodra je bestelling is verzonden met PostNL, ontvang je een Track & Trace. Hiermee volg je eenvoudig de actuele status en het verwachte bezorgmoment van je pakket.

De track en trace geeft aan "bezorgd" maar mijn pakket is niet bezorgd

Het komt soms voor dat de bezorger het pakketje in het sorteercentrum al de status "bezorgd" heeft gegeven, terwijl het nog onderweg is. Dit zal waarschijnlijk binnen de komende 4 dagen gebeuren. We vragen je daarom nog even geduld te hebben. Mocht je het pakketje na 4 dagen nog niet hebben ontvangen, neem dan alstublieft opnieuw contact met ons op.

Ik heb een verkeerd adres en/of huisnummer ingevuld

Heb je een verkeerd adres of huisnummer ingevuld? Dat kan gebeuren.

 

Omdat ons verzendproces grotendeels geautomatiseerd is, kunnen we een adres alleen aanpassen zolang je bestelling nog niet in het verzendproces zit. Ben je er op tijd bij en geef je dit door op werkdagen (tussen 9:00 en 17:00 uur)? Dan kunnen we het meestal nog voor je oplossen.

 

De snelste manier om je wijziging door te geven is via Artie, onze slimme digitale assistent.

 

Start een chat met Artie

Kan je het antwoord niet vinden?

Geen probleem — Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.

 

Stel je vraag aan Artie